CARTA DE DERECHOS DEL CLIENTE.
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y dando cumplimiento a lo establecido por la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 contenido en el numeral 4.7; Por medio del presente TONYA DORSEY , comercialmente conocida como THE GET IT DONE REALTOR expresa y reconoce que en todas en todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitación, el proveedor se compromete a que éstas se lleven a cabo conforme lo dispuesto en la LFPC, su Reglamento ya la NOM247-SE-2021 por lo cual reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos:
1. Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunica, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisión de compra conociendo. . de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.
2. Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado físico general del inmueble.
3. Elija libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.
4. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, excepto los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.
5. Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.
6. Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido.
7. Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordadas con el proveedor en el contrato de adhesión respectivo.
8. En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo.
9. Recibir la compensación o compensación correspondiente en los términos de la LFPC, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la sustitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.
10. Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.
11. Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
12. Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que le proporcionarán y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
13. Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.
14. Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.
POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN
En virtud de las disposiciones contenidas en el numeral 4.7 de la NOM-247-SE-2021 y en concordancia con el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en conjunción con los artículos 1, 4, 9 fracciones X, XIII, XXXV y demás preceptos conexos de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, TONYA DORSEY conocida comercialmente como “THE GET IT DONE REALTOR” con domicilio para recibir cualquier comentario, queja o sugerencia relacionada con los aspectos abordados en este documento. , ubicado en Av. Francisco Villa #1010, Piso 5, colonia Jardines de Vallarta, CP 48328, Puerto Vallarta, Jalisco, México, así como al número de teléfono +52 322 135 8914, y la dirección de correo electrónico Tonya@TheGetItDoneRealtor.com; deseamos comunicar lo siguiente: En nuestra condición de proveedores de bienes, productos y servicios al público en general, no se establecen preferencias ni discriminaciones en relación con los solicitantes del servicio. Esto incluye la selección de clientela, condicionamientos para el consumo, reserva del derecho de admisión, exclusión de personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo en situaciones que incidan en la seguridad o tranquilidad del establecimiento, de sus clientes o de personas discapacitadas, o cuando así lo exijan disposiciones legales específicas.
Es importante destacar que TONYA DORSEY no aplica ni cobra tarifas superiores a las autorizadas o registradas para la clientela en general, ni ofrece ni aplica descuentos de manera parcial o discriminatoria. De igual manera, no se imponen cuotas extraordinarias o compensatorias a personas con discapacidad en relación con sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyendo el perro guía en el caso de personas individuales.
En nuestro establecimiento, se respetan rigurosamente los principios de igualdad, dignidad e integridad humana. Por lo tanto, todos los clientes reciben un trato exento de discriminación y con igualdad de oportunidades. En ningún caso se negará o condicionará la atención o la venta de viviendas, productos o servicios por razones de género, nacionalidad, etnia, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidades o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.
TONYA DORSEY se compromete a proporcionar todas las facilidades y apoyo necesarios para que las personas con discapacidad puedan acceder y utilizar los bienes, productos o servicios ofrecidos en nuestras instalaciones.
No se establecen condiciones ni limitaciones que menoscaben los derechos legalmente otorgados a las personas discapacitadas como consumidores.
TONYA DORSEY se compromete a no discriminar a ningún cliente por los siguientes motivos:
• Características físicas o su forma de vida.
• Origen étnico o nacional.
• Cultura.
• Sexo.
• Edad.
• Discapacidad.
• Condición social, económica y jurídica.
• Condición de salud.
• Embarazo.
• Lengua.
• Religión.
• Opiniones.
• Preferencias sexuales.
• Estado civil.
• Situación migratoria.
• Y cualquier diferencia que pueda ser motivo de distinción, exclusión o restricción de derechos.
También se entiende como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.